Customer Service

PT Bersama Digital adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital untuk bisnis kecil dan menengah. Kami sedang mencari kandidat berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Gresik, Jawa Timur.

Sebagai Customer Service di PT Bersama Digital, kamu akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami. Kamu akan membantu pelanggan untuk memahami dan menggunakan produk kami dengan baik, serta memberikan dukungan yang mereka butuhkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memberikan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
• Memastikan pelanggan puas dengan layanan kami.
• Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan produk dan layanan.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan melaksanakan prosedur operasional standar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai jenis pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi digital.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait