Client Concierge Supervisor
Bersiap untuk menjadi pemimpin alami di dunia perhotelan mewah? Kami mencari seorang Client Concierge Supervisor yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bali yang indah. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung dari operasi pelayanan kami, memimpin tim layanan kami untuk memberikan pengalaman terbaik bagi klien kami.
Di Private Advertiser, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi dengan klien kami berjalan lancar dan memuaskan. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang luar biasa, Anda akan bekerja dengan tim profesional untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu kami. Anda akan menggunakan sistem manajemen layanan kami, seperti Concur dan Salesforce, untuk mengelola dan melacak permintaan layanan dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengarahkan tim layanan klien untuk memastikan standar kualitas tertinggi dalam setiap interaksi.
- Mengelola dan memantau sistem manajemen layanan, seperti Concur dan Salesforce, untuk memastikan semua permintaan layanan diproses dengan tepat waktu dan akurat.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelayanan untuk memastikan pengalaman klien yang lancar dan memuaskan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami untuk memastikan kepuasan dan loyalitas yang berkelanjutan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman klien.
- Melakukan evaluasi kinerja bulanan untuk tim layanan klien dan memberikan umpan balik konstruktif untuk pertumbuhan profesional.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti secara konsisten oleh tim layanan klien.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan layanan dipenuhi dengan efisien dan profesional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran supervisi atau manajemen layanan pelanggan di industri perhotelan atau layanan bisnis.
- Penguasaan dalam menggunakan sistem manajemen layanan seperti Concur dan Salesforce.
- Pengalaman dalam mengelola tim layanan klien dan memimpin mereka untuk mencapai target kualitas.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan klien dan rekan kerja.
- Kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada klien.
- Pengalaman dalam industri perhotelan atau layanan bisnis di Bali adalah nilai tambah.
- Sarjana dalam bidang manajemen, hotel, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang